سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 15 أغسطس 2024
توضح سياسة الخصوصية لشركة إسماعيل الحمراني التجارية ذ.م.م (ويشار إليها لاحقاً بـ "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") كيفية وسبب جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها و/أو مشاركتها ("معالجتها") عند استخدام خدماتنا ("الخدمات")، في مثل الحالات التالية:
هل لديك أي أسئلة أو استفسارات؟
يساعدك الاطلاع على سياسة الخصوصية هذه فهم حقوقك وخياراتك المتعلقة بالخصوصية، وننصح بالاطلاع عليها قبل استخدام خدماتنا وفي حال وجود أي أسئلة أو استفسارات يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@zurex.sa
ملخص النقاط الرئيسية
يقدم هذا الملخص أبرز النقاط الرئيسية الواردة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، ويمكن الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول كل موضوع من خلال النقر على الرابط المرفق بعد كل نقطة أو باستخدام جدول المحتويات أدناه للانتقال مباشرة إلى القسم الذي ترغب في قراءته.
ما المعلومات الشخصية التي قد تتم معالجتها؟
تتم معالجة المعلومات الشخصية عند زيارة أو استخدام أو تصفح خدماتنا بناءً على طريقة تفاعل المستخدم معنا ومع الخدمات والخيارات التي يتم تحديدها والمنتجات والخصائص المستخدمة. [تعرف على المزيد من المعلومات حول البيانات الشخصية التي تقدمها لنا.]
هل نقوم بمعالجة أي معلومات شخصية حساسة؟
لا، نحن لا نقوم بمعالجة أي معلومات شخصية حساسة.
هل نتلقى معلومات من أطراف ثالثة؟
لا، نحن لا نتلقى أي معلومات من أطراف ثالثة.
كيف تتم معالجة المعلومات الشخصية؟
تتم معالجة المعلومات الشخصية لتقديم خدماتنا وتحسينها وإدارتها والتواصل مع المستخدمين لأغراض أمنية ومنع الاحتيال والامتثال للأنظمة والقوانين. كما قد نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية لأغراض أخرى بعد الحصول على موافقة المستخدم. ولا تتم معالجة المعلومات الشخصية إلا عند وجود أساس قانوني مشروع يخولنا بذلك [للمزيد من التفاصيل يمكنك الاطلاع على كيفية معالجتنا لمعلوماتك.]
متى ومع من نشارك معلوماتك الشخصية؟
قد نشارك المعلومات في حالات محددة ومع أطراف ثالثة معينة. [تعرف على المزيد حول متى ومع من نشارك معلوماتك الشخصية]
كيف نحافظ على أمان معلوماتك؟
نحرص على حماية معلوماتك الشخصية من خلال تطبيق ضوابط تنظيمية وإجراءات تقنية، ولكن لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو أي نظام لتخزين المعلومات آمنة بنسبة 100٪، لذا لا يمكننا تقديم ضمان مطلق بعدم تمكن المخترقين أو مجرمي الإنترنت أو جهات غير مخوّلة من تجاوز تدابير الحماية والوصول إلى معلوماتك أو جمعها أو سرقتها أو تعديلها بشكل غير نظامي. [تعرف على المزيد حول طريقة محافظتنا على أمان معلوماتك]
حقوقك فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية
تختلف حقوقك فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية بناءً على الموقع الجغرافي وقد تتيح لك قوانين وأنظمة الخصوصية السارية حقوقًا محددة ]للمزيد يمكنك الاطلاع على تفاصيل حقوقك في سياسة الخصوصية.[
ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية
بإمكانك ممارسةحقوقك من خلال إرسال طلب للحصول على نسخة من بياناتك الشخصية أو بالتواصل معنا مباشرة وسيتم مراجعة طلبك والتعامل معه بما يتماشى مع أنظمة حماية البيانات السارية.
جدول المحتويات
ما هي المعلومات التي يتم جمعها؟
المعلومات الشخصية التي يتم تزويدنا بها
باختصار: نجمع المعلومات الشخصية التي يفصح عنها المستخدم طوعاً.
نجمع المعلومات الشخصية التي يفصح عنها المستخدم طوعاً عند التسجيل في الخدمات أو عند طلب الحصول على معلومات تتعلق بنا أو بمنتجاتنا وخدماتنا أو عند المشاركة في أي من الأنشطة المتاحة ضمن نطاق الخدمات أو عند التواصل معنا.
المعلومات الشخصية التي يفصح عنها المستخدم:
تختلف المعلومات الشخصية التي نجمعها باختلاف سياق التفاعل معنا ومع الخدمات والخيارات التي يتم تحديدها والمنتجات والخصائص التي يتم استخدامها، وقد تتضمن هذه المعلومات:
المعلومات الحساسة:
لا نقوم بمعالجة المعلومات حساسة.
بيانات الدفع:
قد نجمع البيانات اللازمة لمعالجة عمليات الدفع، مثل رقم وسيلة الدفع ورمز الأمان المرتبط بها. يتم تخزين جميع بيانات الدفع من قبل مزودي خدمات الدفع التالية: بوابة الدفع الراجحي، Apple Pay، تمارا، وتابي. يمكنك الاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بكل مزود من خلال الروابط التالية:
نتيح لك إمكانية تسجيل باستخدام بيانات حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي مثل حساب فيسبوك أو منصة X أو أي غيرها من الحسابات. وفي حال اختيار وسيلة التسجيل هذه سنقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية من الملف الشخصي كما هو موضح في قسم " كيف نتعامل مع تسجيل الدخول باستخدام حسابات وسائل التواصل الاجتماعي؟" أدناه.
عند استخدام تطبيقاتنا قد نجمع أيضًا المعلومات التالية في حال منحنا الإذن أو صلاحية الوصول إليها:
معلومات الموقع الجغرافي: قد نطلب إذنًا للوصول إلى معلومات الموقع الجغرافي (خط العرض وخط الطول) للجهاز المحمول أثناء استخدام تطبيقاتنا، وذلك بهدف تقديم خدمات تعتمد على الموقع مثل تحديد الموقع الحالي للمستخدم عند إجراء طلب، ويمكن تغيير صلاحيات الوصول من إعدادات جهازك.
بيانات الجهاز المحمول: يتم جمع معلومات الجهاز تلقائيًا مثل رقم تعريف الجهاز وطرازه والشركة المصنعة ونظام التشغيل وإصداره معلومات تكوين النظام وأرقام تعريف الجهاز والتطبيقات ونوع المتصفح وإصداره وطراز الجهاز ومزود خدمة الإنترنت و/أو مزود خدمة الاتصالات المتنقلة وعنوان الإنترنت (IP) أو الخادم الوسيط (Proxy) .
وقد نجمع أيضاً عند استخدام تطبيقاتنا معلومات إضافية تتعلق بشبكة الهاتف المرتبطة بجهازك المستخدم ونظام التشغيل أو المنصة المستخدمة ونوع الجهاز والمُعرّف الخاص بالجهاز إلى جانب معلومات حول الميزات أو الخصائص التي تم الوصول إليها ضمن تطبيقاتنا.
الإشعارات الفورية: قد نطلب إذناً لإرسال إشعارات فورية تتعلق بحساب المستخدم أو ببعض الميزات المتوفرة في التطبيق. وفي حال عدم الرغبة في تلقي هذا النوع من الإشعارات يمكن إيقافها من خلال إعدادات الجهاز.
تُستخدم هذه المعلومات بشكل أساسي للمحافظة على أمان تطبيقاتنا وتشغيلها ولأغراض الدعم الفني بالإضافة إلى التحليلات الداخلية وإعداد التقارير.
ويجب أن تكون جميع المعلومات الشخصية التي تم تزويدنا بها صحيحة وكاملة ودقيقة، كما يتعين إخطارنا بأي تحديثات أو تغييرات تطرأ على تلك المعلومات.
باختصار: يتم جمع بعض المعلومات مثل عنوان IP وخصائص المتصفح والجهاز تلقائيًا عند زيارة خدماتنا.
نجمع تلقائيًا بعض المعلومات عند زيارة أو استخدام أو تصفح خدماتنا، ولا تكشف هذه المعلومات عن هوية المستخدم الشخصية (مثل الاسم أو معلومات الاتصال) ولكنها قد تشمل معلومات حول الجهاز الاستخدام مثل عنوان IP ونوع وخصائص المتصفح والجهاز ونظام التشغيل وتفضيلات اللغة وروابط الإحالة واسم الجهاز والدولة والموقع ومعلومات حول الاستخدام الزمني والتقني.
كما نقوم بجمع المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة.
تشمل المعلومات التي يتم جمعها:
نلتزم باستخدام المعلومات التي نحصل عليها من واجهات برمجة تطبيقات جوجل وفقًا لسياسة بيانات مستخدمي خدمات جوجل، ((Google API، مع التقيد بمتطلبات الاستخدام المحدود.
بإيجاز: نعالج المعلومات الشخصية لتقديم خدماتنا وتحسينها وإدارتها والتواصل مع المستخدمين وضمان الأمان ومنع الاحتيال والامتثال للقوانين. كما تتم معالجة المعلومات لأغراض أخرى بعد الحصول على موافقة المستخدم.
نعالج البيانات الشخصية لعدة أسباب وفقاً لطريقة التفاعل مع خدماتنا وتشمل أغراض المعالجة ما يلي:
باختصار: قد نشارك المعلومات الشخصية في حالات محددة موضحة في هذا القسم و/أو مع الأطراف الثالثة التالية:
قد نشارك المعلومات الشخصية للمستخدمين في الحالات التالية:
بإيجاز: نحن غير مسؤولين عن حماية أو أمان أي معلومات يشاركها المستخدم مع أطراف ثالثة قد نربط خدماتنا بهم أو التي تقدم خدمات إعلانية عبر منصاتنا ولا تربطنا بهم أي علاقة رسمية.
قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات أو تطبيقات تابعة لأطراف ثالثة، وقد تتضمن إعلانات من جهات غير مرتبطة بنا، والتي قد توجه أيضًا إلى مواقع أو خدمات أو تطبيقات أخرى. وعليه لا نقدم أي ضمانات بشأن هذه الأطراف الثالثة، ونحن غير مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار تنشأ عن استخدام تلك المواقع أو الخدمات أو التطبيقات التابعة لأطراف ثالثة. إن إدراج رابط لموقع أو خدمة أو تطبيق تابع لطرف ثالث لا يعني اعتمادنا أو تأييدنا له. كما أننا لا نضمن سلامة أو خصوصية البيانات التي يتم تقديمها لهذه الأطراف، وأي بيانات يتم جمعها من قبلهم لا تخضع لهذه السياسة. ونخلي مسؤوليتنا عن محتوى تلك الأطراف أو عن ممارسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم، بما في ذلك المواقع والخدمات والتطبيقات التي قد ترتبط أو يتم الربط إليها من خلال خدماتنا. ونوصي بمراجعة سياساتهم والتواصل معهم مباشرة للإجابة على أي استفسارات.
هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة؟
باختصار: نعم، نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع أخرى لجمع وتخزين المعلومات.
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة (مثل إشارات الويب والبكسل) لجمع المعلومات عند التفاعل مع خدماتنا. وتُساهم بعض تقنيات التتبع عبر الإنترنت في تعزيز أمان خدماتنا وحسابات المستخدمين ومنع الأعطال ومعالجة الأخطاء وحفظ التفضيلات والمساعدة في تنفيذ الوظائف الأساسية للموقع.
كما نسمح لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت ضمن خدماتنا لأغراض التحليلات والإعلانات، بما في ذلك المساعدة في إدارة الإعلانات وعرضها، وتخصيصها وفقًا لاهتمامات المستخدمين، أو إرسال اشعارات تذكير بشأن سلة التسوق غير المكتملة (وفقًا لتفضيلات المستخدم في التواصل).
تستخدم هذه الأطراف ومقدمو الخدمات تقنياتهم الخاصة لتقديم إعلانات حول منتجات وخدمات تتوافق مع اهتمامات المستخدمين، وقد تظهر هذه الإعلانات ضمن خدماتنا أو على مواقع إلكترونية أخرى.
تم توضيح التفاصيل المتعلقة بكيفية استخدامنا لهذه التقنيات بالإضافة إلى الخيارات المتاحة لرفض بعض ملفات تعريف الارتباط في إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.
استخدام Google Analytics
نحن نستخدم خدمة Google Analytics، وهي خدمة مقدمة من شركة Google، لتحليل استخدام الزوّار لموقعنا/خدماتنا. تعتمد هذه الخدمة على استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لجمع معلومات تتعلق بطريقة استخدام الموقع، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تتم زيارتها، والمدة التي يتم قضاؤها على كل صفحة. تُرسل هذه المعلومات إلى Google وتُخزّن على خوادمها في الولايات المتحدة أو أماكن أخرى قد تحددها الشركة، وتُستخدم لتقييم استخدام الموقع وإعداد تقارير إحصائية وتقديم خدمات أخرى تتعلق بالنشاط على الإنترنت. ويحق للمستخدم تعطيل Google Analytics من خلال أدوات Google المخصصة مثل أداة إلغاء التتبع (Google Analytics Opt-out Browser Add-on)، أو من خلال إعدادات المتصفح. لمزيد من المعلومات يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google عبر الرابطhttps://policies.google.com/privacy
باختصار: إذا تم اختيار التسجيل أو تسجيل الدخول إلى خدماتنا باستخدام حساب في إحدى منصات التواصل الاجتماعي، فقد نتمكن من الوصول إلى بعض المعلومات الخاصة بالمستخدمين.
تتيح لكم خدماتنا إمكانية التسجيل وتسجيل الدخول باستخدام بيانات حساباتكم على منصات التواصل الاجتماعي الخارجية (مثل حسابات فيسبوك أو منصة X ). وعند اختيار هذه الطريقة نتلقى من مزود الخدمة الاجتماعية معلومات معينة من الملف الشخصي، وقد تختلف المعلومات التي نستلمها باختلاف مزود الخدمة الاجتماعية المعني، لكنها غالبًا ما تشمل الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني وقائمة الأصدقاء وصورة الملف الشخصي بالإضافة إلى معلومات أخرى ينشرها المستخدم ويجعلها متاحة على تلك المنصة.
تستخدم المعلومات التي نحصل عليها فقط للأغراض المبينة في سياسة الخصوصية هذه أو التي يتم توضيحها من خلال الخدمات المعنية. ونود التنويه إلى أننا لا نتحمل أي مسؤولية عن استخدام المعلومات الشخصية بطرق أخرى من قِبل مزود خدمة التواصل الاجتماعي التابع لطرف ثالث. لذلك نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية الخاص بمزود الخدمة لمعرفة كيفية جمعه واستخدامه ومشاركته المعلومات الشخصية، بالإضافة إلى الاطلاع على طرق ضبط تفضيلات الخصوصية الخاصة بكم على منصاته وتطبيقاته.
مدة الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية
بإيجاز: نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة في سياسية الخصوصية، ما لم يُطلب منا قانونيًا الاحتفاظ بها لفترة أطول.
نحتفظ المعلومات الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة في سياسية بالخصوصية، ما لم يتطلب القانون فترة أطول للاحتفاظ بها مثل المتطلبات الضريبية أو المحاسبية أو القانونية الأخرى. ولا نحتفظ المعلومات الشخصية بعد انتهاء فترة استخدام حسابكم.
عندما لا يكون لدينا حاجة تلزم معالجة المعلومات الشخصية، نقوم بحذف هذه المعلومات أو إخفاء هويتها. وإذا لم يكن ذلك ممكنًا (على سبيل المثال بسبب تخزين المعلومات الشخصية في أرشيفات النسخ الاحتياطي)، فإننا نخزن المعلومات الشخصية بشكل آمن ونقوم بعزلها عن أي معالجة أخرى حتى يتسنى حذفها.
بإيجاز: نسعى لحماية المعلومات الشخصية من خلال تطبيق مجموعة من التدابير الأمنية التنظيمية والفنية.
لقد قمنا بتطبيق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة ومعقولة تهدف إلى حماية أمن المعلومات الشخصية التي نقوم بمعالجتها. وبالرغم من هذه الإجراءات الوقائية وجهودنا لحماية المعلومات، فإنه لا يمكن ضمان أمان أي عملية نقل إلكتروني عبر الإنترنت أو نظام لتخزين المعلومات بشكل كامل. وبناءً على ذلك لا يمكننا تقديم أي ضمانات أو تعهدات بعدم تمكن جهات غير مصرّح لها – مثل مجرمي الإنترنت أو أطراف أخرى – من تجاوز التدابير الأمنية والوصول إلى المعلومات أو جمعها أو سرقتها أو تعديلها بشكل غير قانوني.
وعلى الرغم من بذلنا أقصى الجهود لحماية المعلومات الشخصية، فإن نقل البيانات من وإلى خدماتنا يتم على مسؤولية المستخدم. ويُوصى بالوصول إلى الخدمات من خلال بيئة آمنة فقط.
ملخص: نحن لا نجمع من الأشخاص دون سن 18 عامًا أي معلومات، كما لا نقوم بتسويق خدماتنا لهم.
نحن لا نجمع أو نطلب أي معلومات شخصية من الأشخاص دون سن 18 عامًا، ولا نقوم بتسويق خدماتنا لهم أو بيع معلوماتهم الشخصية بشكل متعمّد. عند استخدام خدماتنا فإن المستخدم يؤكد بلوغه من العمر 18 عامًا على الأقل، أو أنه الوالد أو الوصي القانوني لقاصر ويمنحه الموافقة على استخدامه للخدمات. وإذا تبيّن لنا أننا قمنا بجمع معلومات شخصية من مستخدم يقل عمره عن 18 عامًا، فسنقوم بإلغاء تنشيط الحساب المعني، واتخاذ الإجراءات المناسبة لحذف تلك البيانات من سجلاتنا بأسرع وقت ممكن.
في حال العلم بأي معلومات شخصية قد تم جمعها منا من قاصرين تحت سن 18 عامًا، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي info@zurex.sa
بإيجاز: يحق لك في أي وقت ووفقًا للتشريعات السارية في بلد إقامتك أو محافظتك أو ولايتك، مراجعة بياناتكم الشخصية تعديلها، أو طلب إغلاق الحساب.
سحب الموافقة
في حال اعتمادنا على موافقتك لمعالجة المعلومات الشخصية سواء كانت صريحة أو ضمنية وفقًا للقانون الساري، يحق سحب هذه الموافقة في أي وقت. وسحب الموافقة عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة في القسم بعنوان "كيفية التواصل معنا بشأن سياسة الخصوصية هذه" أدناه.
يرجى العلم أن سحب الموافقة لا يؤثر على صحة الإجراءات التي تمت قبل السحب، بما في ذلك معالجة المعلومات الشخصية التي تمت مسبقًا. كما أنه، في حال سمح القانون الساري، لا يمنع الاستمرار في معالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى أساس قانوني آخر غير الموافقة.
الانسحاب من الرسائل التسويقية والترويجية
يمكن إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية والترويجية في أي وقت من خلال الضغط على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني التي يتم ارسالها أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة في القسم المعنون بـ "كيفية التواصل معنا بخصوص سياسة الخصوصية" أدناه. عندها، سيتم إزالة المعلومات من قوائم التسويق لدينا. مع ذلك قد نستمر في التواصل مع المستخدم لأغراض أخرى غير تسويقية، مثل إرسال رسائل متعلقة بالخدمات الضرورية لإدارة الحساب واستخدامه، أو للرد على طلبات الخدمة أو لأغراض غير تسويقية أخرى.
معلومات الحساب
يمكن في أي وقت مراجعة معلومات الحساب أو تعديلها أو طلب إغلاق الحساب، وذلك من خلال أحد الخيارين التاليين:
عند طلبكم إغلاق الحساب سنقوم بتعطيل الحساب أو حذفه من قواعد البيانات النشطة لدينا. وقد نحتفظ ببعض المعلومات في سجلاتنا لأغراض منع الاحتيال وحل المشكلات والمساعدة في أي تحقيقات وإنفاذ الشروط القانونية الخاصة بنا، و/أو للامتثال للمتطلبات القانونية السارية.
إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات بخصوص حقوق الخصوصية ويمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@zurex.sa.
بإيجاز: نعم، سنقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة لضمان الامتثال للقوانين ذات الصلة.
قد نقوم بمراجعة وتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. وستُبيّن النسخة المحدثة تاريخ التعديل الجديد في أعلى سياسة الخصوصية. في حال إجراء تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية، سنقوم بإعلامكم إما عبر نشر إشعار واضح وبارز حول هذه التغييرات أو من خلال إرسال إشعار مباشر إليكم.
نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية بانتظام لضمان الاطلاع الدائم على الإجراءات التي نتخذها لحماية المعلومات الشخصية.
للاستفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@zurex.sa
العنوان البريدي:
2524، شارع ابن زيدون،
الملز،
الرياض 12836،
المملكة العربية السعودية
يمكن إغلاق الحساب من خلال إعدادات الملف الشخصي داخل التطبيق. وقد نحتفظ ببعض المعلومات الشخصية وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية هذه، إلا إذا نص القانون على خلاف ذلك. وبعد إغلاق الحساب، نقوم بحذف المعلومات الشخصية أو الاحتفاظ ببعضها حسب الحاجة، وذلك بغرض منع أو التحقيق في أو الكشف عن أي مخالفة محتملة تتعلق بالخدمة، أو للامتثال للمتطلبات القانونية السارية.
وفقًا للقوانين السارية قد يكون لك الحق في طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نجمعها عنك، ومعرفة كيفية معالجتنا لها، وتصحيح أي معلومات غير دقيقة أو حذف بياناتك الشخصية. كما قد يكون لك الحق في سحب الموافقة على معالجة المعلومات الشخصية. يرجى ملاحظة أن هذه الحقوق قد تكون خاضعة لقيود معينة وفقًا لما يحدده القانون الساري.
يرجى تعبئة وتقديم نموذج طلب الوصول إلى البيانات الشخصية لطلب مراجعة أو تحديث أو حذف بياناتك الشخصية.